Serviço ao cliente

Este ano fui duas vezes a consultas de clínica geral. Da primeira vez paguei 13,00€. Da segunda vez paguei 30,00€. Como é natural quando me "pediram" 30,00€ na segunda consulta acabei por questionar o motivo daquele montante e a resposta foi imediata: "Oh menino, é o valor que o sistema nos dá. Tem de falar com o seu seguro".

Falei. Liguei para a seguradora e a resposta foi inconclusiva: "Esses 30,00€ correspondem ao valor da franquia anual. É realmente estranho mas...envie o recibo para nós e peça o reembolso da diferença.".

Hoje de manhã, sem ter feito rigorosamente nada, acabei por receber o valor da diferença. E só por isso o dia já está ganho.

P.